1. Ambito di applicazione e informazioni sull’azienda
La presente Politica di pagamento si applica agli acquisti di mobili, articoli per la casa e relativi accessori effettuati tramite il sito Artdecorbyartakllc con consegna in Italia. La politica disciplina i metodi di pagamento, la valuta di pagamento, la verifica dell’importo dell’ordine, la gestione dei pagamenti e le procedure da seguire in caso di problemi durante il pagamento.
Artdecorbyartakllc è di proprietà e gestito dalla società statunitense ART DECOR BY ARTAK, LLC. Prima di effettuare un ordine, il consumatore può verificare le informazioni relative al prodotto, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e l’importo finale nella pagina prodotto, nel carrello e nella pagina di checkout.
Informazioni aziendali:
- Ragione sociale: ART DECOR BY ARTAK, LLC
- Indirizzo: 701 Three Islands Blvd, Apt 203, Hallandale Beach, FL 33009, Stati Uniti
- Numero di identificazione fiscale statunitense (EIN): 88-3282253
- Telefono: +1 5079512430
- E-mail: info@artdecorbyartakllc.com
- Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
Per domande relative ai pagamenti, agli importi degli ordini o allo stato di una transazione, i consumatori possono contattarci tramite telefono o e-mail. Le e-mail ricevute nei giorni lavorativi ricevono una risposta entro 24 ore.
2. Metodi di pagamento e valuta
Artdecorbyartakllc accetta i metodi di pagamento effettivamente disponibili nella pagina di checkout.
I principali metodi di pagamento disponibili sono:
- Visa
- Mastercard
Gli ordini vengono effettuati in euro (EUR). Prima di completare il pagamento, il consumatore può verificare nella pagina di checkout la valuta e l’importo finale dell’ordine.
Il consumatore deve assicurarsi che i dati della carta siano corretti e che la carta sia abilitata ai pagamenti online. Una transazione può essere rifiutata dalla banca emittente, ad esempio a causa di limiti di pagamento, controlli di sicurezza o altri motivi stabiliti dall’istituto finanziario.
Se un metodo di pagamento non viene visualizzato nella pagina di checkout, non è disponibile per l’ordine interessato.
3. Prezzi, spese di spedizione, imposte e DDP
Prima del pagamento, il consumatore può verificare il riepilogo dell’ordine, che può comprendere:
- Prezzo dei prodotti: indicato nella pagina prodotto e nel carrello;
- Spese di spedizione: indicate nella pagina di checkout quando applicabili;
- Imposte applicabili: determinate in base all’ordine e alle disposizioni fiscali applicabili;
- Altri eventuali costi: indicati prima della conferma dell’ordine, se applicabili.
L’aliquota IVA ordinaria in Italia è attualmente del 22%. L’aliquota effettivamente applicabile può variare in base alla natura del prodotto e alle disposizioni fiscali applicabili.
Gli ordini destinati all’Italia possono essere gestiti con modalità DDP (Delivered Duty Paid, consegna con dazi e imposte assolviti). In tale modalità, gli eventuali costi di importazione e le formalità di sdoganamento vengono gestiti secondo le condizioni di trasporto e importazione applicabili all’ordine.
Le eventuali imposte, spese di spedizione o altri costi a carico del consumatore sono indicati nella pagina di checkout o nelle relative politiche pubblicate sul sito. Il consumatore può verificare l’importo complessivo prima di autorizzare il pagamento.
4. Procedura di pagamento e conferma dell’ordine
La procedura di pagamento comprende normalmente le seguenti fasi:
- selezione dei prodotti;
- verifica della quantità e delle informazioni dell’ordine;
- inserimento dell’indirizzo di consegna e dei dati di contatto;
- verifica dei prezzi e degli eventuali costi applicabili;
- selezione del metodo di pagamento disponibile;
- inserimento dei dati richiesti nella pagina di pagamento;
- eventuale autenticazione richiesta dalla banca o dal fornitore di pagamento;
- conferma del pagamento.
Prima di autorizzare la transazione, il consumatore deve verificare il prodotto selezionato, la quantità, l’indirizzo di consegna, i dati di contatto e l’importo finale.
Dopo il completamento del pagamento, lo stato dell’ordine viene aggiornato secondo le procedure del sito. Se il pagamento viene completato correttamente, l’ordine può passare alla fase di elaborazione. Se il pagamento non viene completato, l’ordine potrebbe non essere elaborato fino alla ricezione di un pagamento valido.
Le informazioni di conferma dell’ordine e dello stato del pagamento vengono fornite secondo le procedure effettivamente utilizzate dal sito.
5. Sicurezza dei pagamenti e dati relativi alla carta
I pagamenti con carta vengono normalmente elaborati tramite i fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal sito.
Per motivi di sicurezza, i consumatori non devono inviare tramite e-mail, applicazioni di messaggistica o altri canali non destinati al pagamento:
- numero completo della carta;
- codice CVV;
- PIN;
- codici di autenticazione;
- altri dati completi e non necessari relativi alla carta.
Artdecorbyartakllc non richiede ai consumatori di inviare tramite e-mail il numero completo della carta o il relativo CVV.
Il consumatore deve utilizzare il sistema di pagamento disponibile nella pagina di checkout e verificare l’importo della transazione prima di confermare il pagamento.
Le procedure relative all’autorizzazione della carta, all’autenticazione, al rifiuto della transazione e all’accredito di eventuali rimborsi possono dipendere dalla banca emittente, dall’istituto finanziario o dal fornitore di servizi di pagamento coinvolto.
6. Pagamento rifiutato, importo errato e addebito duplicato
In caso di pagamento rifiutato, il consumatore può:
- verificare i dati della carta inseriti;
- controllare la data di scadenza;
- verificare che la carta sia abilitata ai pagamenti online;
- verificare eventuali limiti applicati dalla banca;
- completare eventuali controlli di sicurezza richiesti;
- provare nuovamente il pagamento.
Se la pagina di pagamento non si carica correttamente, è possibile aggiornare la pagina, controllare la connessione Internet o utilizzare un browser aggiornato. Se il problema persiste, è possibile contattare il servizio clienti.
Se l’importo visualizzato non corrisponde a quello previsto, il consumatore dovrebbe verificare la quantità dei prodotti, i prezzi, le spese di spedizione e le imposte indicate nel carrello e nella pagina di checkout prima di completare il pagamento.
In caso di possibile addebito duplicato, il consumatore dovrebbe conservare la ricevuta o la registrazione della transazione e fornire al servizio clienti il numero dell’ordine, la data e l’importo del pagamento. La situazione verrà verificata sulla base dei dati dell’ordine e dello stato effettivo della transazione.
7. Commissioni bancarie e conversione valutaria
Il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e gli eventuali altri costi applicabili all’ordine vengono indicati sul sito prima della conferma del pagamento.
Eventuali commissioni applicate dalla banca del consumatore, dall’emittente della carta o dal relativo fornitore di servizi finanziari, comprese eventuali commissioni di conversione valutaria, dipendono dalle condizioni applicate da tali istituti.
Gli ordini del sito sono espressi in EUR. Se il conto o la carta del consumatore utilizza una valuta diversa dall’euro, la banca o il fornitore di pagamento può effettuare la conversione secondo il proprio tasso di cambio e le proprie condizioni.
8. Assistenza sui pagamenti e aggiornamento della politica
Per problemi o domande relative ai pagamenti, è possibile contattare:
- ART DECOR BY ARTAK, LLC
- Telefono: +1 5079512430
- E-mail: info@artdecorbyartakllc.com
- Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00 (Eastern Time, Stati Uniti)
- Risposta alle e-mail: entro 24 ore per le richieste ricevute nei giorni lavorativi
Per facilitare la verifica della richiesta, è consigliabile fornire:
- numero dell’ordine;
- indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- data e importo del pagamento;
- descrizione del problema;
- eventuale ricevuta o documentazione utile relativa alla transazione.
Non inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il CVV, il PIN o i codici di sicurezza.
La presente Politica di pagamento può essere aggiornata in caso di modifiche ai metodi di pagamento, alle procedure operative o alle disposizioni applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Prima di effettuare un ordine, il consumatore può consultare anche la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso, la Politica di cambio, i Termini di servizio e la Politica IVA/DDP per verificare le condizioni applicabili all’acquisto.